中小企業

下請け構造から抜けたい会社が、いきなり元請けの仕事を探すと、営業、提案、契約、顧客対応の経験がなく失敗しやすくなります。 最初に行うのは取引先を切ることではなく、自社が最終顧客へ提供している価値を言葉と証拠にすることです […]

値上げで客が減ることを恐れ、原価と人件費が上がっても価格を据え置く会社があります。 しかし一件ごとの利益が薄い状態では、受注が多いほど現場が埋まり、品質と資金が悪化します。 値上げ後に一部の顧客が減っても、残った件数、粗 […]

リピート率が低い会社では、顧客が不満だから戻らないとは限りません。 必要になる時期に会社名、担当者、前回の価値を思い出せず、目の前に出た別の選択肢へ流れている場合があります。 リピート率を上げるには、購入周期、次に困る兆 […]

問い合わせが少ない時、広告、ブログ、SNSを一度に増やすと、どこで顧客が止まっているか分からなくなります。 集客できていないのか、理解されていないのか、最後の販売条件で離脱しているのかを分ける必要があります。 集客導線は […]

高単価商品が売れない時、価格を下げたり説明資料を厚くしたりする会社があります。 しかし顧客が自社の問題、放置した損失、必要な変化を理解する前に高額提案を見せても、金額だけが大きく見えます。 高単価商品の売り方で重要なのは […]

サブスクにすれば毎月売上が積み上がると考え、既存商品を定額へ変えただけで失敗する中小企業があります。 顧客が毎月受け取る理由、使う量、やめる条件、自社の提供原価が合わなければ、契約数が増えるほど不満と赤字も増えます。 サ […]

紹介だけで仕事が回る会社は、広告費が少なく、信用の高い顧客と出会える強みがあります。 しかし紹介元、担当者、業界の人間関係が一つに偏ると、その人が動けなくなった瞬間に新規案件が止まります。 紹介をやめる必要はありません。 […]

客単価を上げるために新商品を増やすと、説明、在庫、教育、見積もりが増え、かえって利益が下がることがあります。 既存顧客が購入前後に別々へ発注している作業や、失敗を防ぐ確認を一つにまとめるだけでも単価は上がります。 客単価 […]

安い入口商品を作れば本命商品が売れると考え、相談会や診断を増やしたのに、無料対応ばかり増える会社があります。 原因は入口の安さではなく、入口で集めた顧客の課題と、次に提案する商品がつながっていないことです。 フロント商品 […]

専門知識を時間売りだけにすると、顧客は作業時間を値段の基準にし、判断の価値が見えなくなります。 社長が顧問料と言えない背景には、毎月何を届け、どんな損失を防ぐのかを商品として説明できていない問題があります。 顧問契約の単 […]

ストック収入がない会社では、今月の納品が終わると翌月の売上がゼロへ戻ります。 社長が営業を止められないのは努力不足ではなく、過去に提供した価値が次月の収入へつながらない構造だからです。 ストックビジネスは月額課金の名称で […]

単発の仕事を毎回百件探す会社は、受注のたびに営業、説明、見積もり、契約、請求を繰り返します。 継続契約十本は売上を保証する魔法ではありませんが、同じ顧客へ価値を積み上げ、次月の仕事量を読める状態を作ります。 継続契約を取 […]