中小企業

ホームページへ価格表を載せるかどうかは、公開か非公開の二択ではありません。 顧客が相談前に必要とするのは、自社の条件でどの程度の費用になり、何が含まれ、何によって変わり、対象外は何かを判断できる材料です。 料金を隠すと問 […]

複数の事業を持つことはリスク分散に見えますが、少人数の会社では営業、設備、教育、在庫、管理が分散し、どの事業にも十分な改善時間を使えないことがあります。 一本化の怖さは自然ですが、薄い利益の事業を守ることで主力まで弱る場 […]

会社案内として作ったコーポレートサイトは、会社名を知っている人へ概要を伝えるだけで終わりがちです。 しかし実際には、見込み客、求職者、取引先、金融機関、地域の人が、取引や応募の前に会社の実体と判断材料を確認しています。 […]

ホームページから問い合わせが来ない原因で最も多いのは、訪問者が少ないことより、誰のどんな相談を歓迎している会社かが分からないことです。 幅広く書くほど多くの人へ届くように見えますが、顧客は自分向けの根拠を見つけられません […]

ホームページは公開されているだけでは働いていません。 顧客が自社の課題に気づき、会社を比較し、信頼を確認し、相談条件を理解し、次の行動へ進めるよう、ページごとに役割を持つ必要があります。 アクセスがあっても役割が曖昧なら […]

五万円のサイトと五十万円のサイトの違いは、ページ数や見た目だけでは判断できません。 対象顧客の調査、目的設計、原稿、撮影、導線、機能、品質確認、公開後の改善を誰がどこまで行うかによって、必要な時間と責任が変わります。 安 […]

会社ホームページの顔写真は、見た目を飾る素材ではありません。 問い合わせや応募の前に、誰が責任を持ち、どんな姿勢で仕事をし、どのような現場で顧客と関わる会社かを確かめる証拠です。 社長だけでなく社員と仕事の場面までつなが […]

お知らせの最終更新が何年も前だと、訪問者は会社が休業したのか、情報管理が止まっているのか、問い合わせへ返事が来るのかを静かに疑います。 更新量の問題ではなく、現在の営業状況と掲載情報が一致しているかという信用の問題です。 […]

採用に困る会社が求人媒体だけを増やしても、応募者は会社名を検索し、仕事内容、社員、職場、条件、将来性、経営者をホームページで確認します。 そこで情報が古い、顧客向け情報しかない、素材写真だけという状態なら、応募前に候補か […]

広告や展示会で人を集めても、その場で購入しなかった相手との接点を残していなければ、次の月は再びゼロから集客を始めます。 見込み客リストはメールアドレスの数ではなく、誰が、何に関心を持ち、いつなら次の判断へ進みやすいかを記 […]

LTVという言葉を知らなくても、顧客一人が最初の購入から関係終了までに、何回、いくら買い、どれだけ粗利を残すかが分かれば経営判断に使えます。 初回売上だけで広告費や営業費を判断すると、長く続く良い顧客を過小評価し、単発の […]

無料相談は顧客にとって申し込みやすい入口ですが、会社側の準備、面談、提案、記録には確実に時間がかかります。 対象が広く、相談の範囲が曖昧なまま件数だけを増やすと、購入意思の低い相談へ専門家の時間が流れ、既存顧客への対応ま […]