経営マインド

社長挨拶が読まれないのは、長いからだけではありません。 感謝、努力、未来、社会貢献といった誰でも言える言葉だけで、顧客や求職者が会社の判断基準を知れないことが原因です。 書くべきなのは、なぜこの事業を続けるのか、何を断る […]

利益を出している会社は、商談の時だけ顧客へ近づくのではありません。 売らない時間に、顧客の変化を観察し、役立つ記録を残し、約束した連絡を守り、専門知識を理解できる形へ変えています。 これらが購入前の不安を減らします。 信 […]

すべての顧客へ応えようとすると、緊急、小口、値引き、例外の仕事が予定を埋め、利益を生む顧客へ十分な時間を使えなくなります。 客を選ぶとは、人を好き嫌いで判断することではなく、自社が良い成果を出せる条件と守れない条件を明確 […]

特定の社員や社長に仕事が集中する理由は、その人が優秀だからだけではありません。 依頼の入口、判断基準、作業場所、確認方法、例外対応が共有されず、本人の記憶と経験を通さなければ仕事が進まない構造になっています。 属人化をな […]

ホームページは公開されているだけでは働いていません。 顧客が自社の課題に気づき、会社を比較し、信頼を確認し、相談条件を理解し、次の行動へ進めるよう、ページごとに役割を持つ必要があります。 アクセスがあっても役割が曖昧なら […]

会社ホームページの顔写真は、見た目を飾る素材ではありません。 問い合わせや応募の前に、誰が責任を持ち、どんな姿勢で仕事をし、どのような現場で顧客と関わる会社かを確かめる証拠です。 社長だけでなく社員と仕事の場面までつなが […]

LTVという言葉を知らなくても、顧客一人が最初の購入から関係終了までに、何回、いくら買い、どれだけ粗利を残すかが分かれば経営判断に使えます。 初回売上だけで広告費や営業費を判断すると、長く続く良い顧客を過小評価し、単発の […]

売上が大きい案件ほど会社へ利益を残すとは限りません。 材料、外注、配送、決済、担当者の追加工数、修正対応まで引かなければ、見積書の金額だけが大きく、手元へほとんど残らない案件が生まれます。 粗利率を知らずに価格を決めると […]

社長が営業の先頭に立つ会社は、判断が速く、顧客の反応も直接つかめます。 しかし、見積もり説明、追客、紹介依頼まで社長に集中すると、売上が社長の体力と予定に縛られます。 社長が忙しい月ほど新規案件が減る状態は、営業力が高い […]

専門知識を時間売りだけにすると、顧客は作業時間を値段の基準にし、判断の価値が見えなくなります。 社長が顧問料と言えない背景には、毎月何を届け、どんな損失を防ぐのかを商品として説明できていない問題があります。 顧問契約の単 […]

ストック収入がない会社では、今月の納品が終わると翌月の売上がゼロへ戻ります。 社長が営業を止められないのは努力不足ではなく、過去に提供した価値が次月の収入へつながらない構造だからです。 ストックビジネスは月額課金の名称で […]

副業でやっていた事が、思ったより伸びてきた。そろそろ本業にしようか。 この段階の相談を、僕は年に何度か受けます。そして、ここで判断を間違えて、副業時代より稼げなくなる方が本当に多いんです。 理由は、能力でも運でもありませ […]