ビジネスモデル

会員制やコミュニティ型のビジネスは、毎月課金する仕組みを置くだけでは続きません。 顧客が定期的に達成したいこと、仲間と共有したいこと、専門家へ確認したいことがあり、それを会社が無理なく支えられる場合に強みを発揮します。 […]

商品を納品し、代金を受け取った時点を成功とすると、顧客が本当に使えたか、期待した変化が起きたかを見失います。 顧客の成功は満足という抽象語ではなく、誰が、いつまでに、どの場面で、何ができ、どの数字や状態が変わることかを定 […]

利益を出している会社は、商談の時だけ顧客へ近づくのではありません。 売らない時間に、顧客の変化を観察し、役立つ記録を残し、約束した連絡を守り、専門知識を理解できる形へ変えています。 これらが購入前の不安を減らします。 信 […]

受託会社が自社商品を作ろうとすると、急に新しい技術や大きなシステムを考えがちです。 しかし、独自の価値は、日々の仕事で繰り返している確認、判断、予防、説明、記録を、顧客が買える範囲と成果物へまとめることから作れます。 自 […]

すべての顧客へ応えようとすると、緊急、小口、値引き、例外の仕事が予定を埋め、利益を生む顧客へ十分な時間を使えなくなります。 客を選ぶとは、人を好き嫌いで判断することではなく、自社が良い成果を出せる条件と守れない条件を明確 […]

特定の社員や社長に仕事が集中する理由は、その人が優秀だからだけではありません。 依頼の入口、判断基準、作業場所、確認方法、例外対応が共有されず、本人の記憶と経験を通さなければ仕事が進まない構造になっています。 属人化をな […]

代理店やパートナーを増やせば、自社の営業人数を増やさず販路を広げられます。 しかし、誰に売るか、何を約束するか、どこまで支援するかが曖昧な商品を渡すと、説明がばらつき、値引きと誤解と問い合わせが増えます。 代理店展開の前 […]

ビジネスモデルを作る時に外せないのは、珍しい発想ではなく、顧客、課題、価値、入口、価格、提供能力、継続、数字の八つが矛盾なくつながることです。 一つだけ強くても、残りが切れていれば売上と利益は安定しません。 八つの原則は […]

ビジネスモデルを一枚に書く目的は、立派な図を作ることではありません。 誰のどんな困りごとを、何を入口に、どの商品で解決し、誰が届け、どこで費用が発生し、いつ売上と継続が生まれるかを、社員が同じ順番で説明できる状態を作るこ […]

ホームページへ価格表を載せるかどうかは、公開か非公開の二択ではありません。 顧客が相談前に必要とするのは、自社の条件でどの程度の費用になり、何が含まれ、何によって変わり、対象外は何かを判断できる材料です。 料金を隠すと問 […]

複数の事業を持つことはリスク分散に見えますが、少人数の会社では営業、設備、教育、在庫、管理が分散し、どの事業にも十分な改善時間を使えないことがあります。 一本化の怖さは自然ですが、薄い利益の事業を守ることで主力まで弱る場 […]

広告や展示会で人を集めても、その場で購入しなかった相手との接点を残していなければ、次の月は再びゼロから集客を始めます。 見込み客リストはメールアドレスの数ではなく、誰が、何に関心を持ち、いつなら次の判断へ進みやすいかを記 […]