ビジネスモデル

LTVという言葉を知らなくても、顧客一人が最初の購入から関係終了までに、何回、いくら買い、どれだけ粗利を残すかが分かれば経営判断に使えます。 初回売上だけで広告費や営業費を判断すると、長く続く良い顧客を過小評価し、単発の […]

無料相談は顧客にとって申し込みやすい入口ですが、会社側の準備、面談、提案、記録には確実に時間がかかります。 対象が広く、相談の範囲が曖昧なまま件数だけを増やすと、購入意思の低い相談へ専門家の時間が流れ、既存顧客への対応ま […]

売上が大きい案件ほど会社へ利益を残すとは限りません。 材料、外注、配送、決済、担当者の追加工数、修正対応まで引かなければ、見積書の金額だけが大きく、手元へほとんど残らない案件が生まれます。 粗利率を知らずに価格を決めると […]

商品数を増やせば顧客の希望に細かく応えられます。 しかし、違いが説明しにくい商品が並ぶほど、顧客は選べず、担当者は毎回一から提案し、在庫と運用も複雑になります。 売上を伸ばす目的で増やした選択肢が、購入を止める原因になる […]

社長が営業の先頭に立つ会社は、判断が速く、顧客の反応も直接つかめます。 しかし、見積もり説明、追客、紹介依頼まで社長に集中すると、売上が社長の体力と予定に縛られます。 社長が忙しい月ほど新規案件が減る状態は、営業力が高い […]

下請け構造から抜けたい会社が、いきなり元請けの仕事を探すと、営業、提案、契約、顧客対応の経験がなく失敗しやすくなります。 最初に行うのは取引先を切ることではなく、自社が最終顧客へ提供している価値を言葉と証拠にすることです […]

値上げで客が減ることを恐れ、原価と人件費が上がっても価格を据え置く会社があります。 しかし一件ごとの利益が薄い状態では、受注が多いほど現場が埋まり、品質と資金が悪化します。 値上げ後に一部の顧客が減っても、残った件数、粗 […]

リピート率が低い会社では、顧客が不満だから戻らないとは限りません。 必要になる時期に会社名、担当者、前回の価値を思い出せず、目の前に出た別の選択肢へ流れている場合があります。 リピート率を上げるには、購入周期、次に困る兆 […]

問い合わせが少ない時、広告、ブログ、SNSを一度に増やすと、どこで顧客が止まっているか分からなくなります。 集客できていないのか、理解されていないのか、最後の販売条件で離脱しているのかを分ける必要があります。 集客導線は […]

高単価商品が売れない時、価格を下げたり説明資料を厚くしたりする会社があります。 しかし顧客が自社の問題、放置した損失、必要な変化を理解する前に高額提案を見せても、金額だけが大きく見えます。 高単価商品の売り方で重要なのは […]

サブスクにすれば毎月売上が積み上がると考え、既存商品を定額へ変えただけで失敗する中小企業があります。 顧客が毎月受け取る理由、使う量、やめる条件、自社の提供原価が合わなければ、契約数が増えるほど不満と赤字も増えます。 サ […]

紹介だけで仕事が回る会社は、広告費が少なく、信用の高い顧客と出会える強みがあります。 しかし紹介元、担当者、業界の人間関係が一つに偏ると、その人が動けなくなった瞬間に新規案件が止まります。 紹介をやめる必要はありません。 […]