実践ノウハウ

ホームページの目的を認知向上だけにすると、何を載せ、誰へ届け、何を成果とするかを決められません。 認知は顧客の状態であり、会社が望む具体的な行動ではないからです。 目的は、対象顧客がどの判断を終え、相談、見積もり、応募、 […]

表示が遅いサイトは、顧客へ待ってもらっているのではありません。 会社の説明が始まる前に、比較候補から外れる時間を作っています。 特にスマホと不安定な回線では、重い画像や不要な機能が相談の機会を奪います。 速度改善は点数競 […]

社長挨拶が読まれないのは、長いからだけではありません。 感謝、努力、未来、社会貢献といった誰でも言える言葉だけで、顧客や求職者が会社の判断基準を知れないことが原因です。 書くべきなのは、なぜこの事業を続けるのか、何を断る […]

ホームページのリニューアル時期は、公開から何年たったかだけでは決まりません。 事業、顧客、営業方法、採用、技術環境が変わり、現在のサイトが重要な判断を邪魔している時が見直しの合図です。 全面改修の前に、情報の誤り、行動導 […]

コーポレートサイトのページ数は多いほど安心というものではありません。 顧客、求職者、取引先が会社を知り、能力を確かめ、条件を理解し、次の行動へ進むための役割が揃っていることが重要です。 中小企業では、トップ、事業、実績、 […]

スマホ対応は、画面が小さく縮むことではありません。 移動中や作業中の顧客が、片手で必要な情報へ届き、電話、地図、予約、問い合わせを迷わず実行できる状態を指します。 中小企業のサイトでは、電話番号が画像になっている、ボタン […]

会員制やコミュニティ型のビジネスは、毎月課金する仕組みを置くだけでは続きません。 顧客が定期的に達成したいこと、仲間と共有したいこと、専門家へ確認したいことがあり、それを会社が無理なく支えられる場合に強みを発揮します。 […]

制作会社の実績デザインは重要ですが、見た目だけで選ぶと、自社の顧客、目的、運用、社内体制に合うかを確認できません。 優れた制作会社は、好きな色より先に、誰へ何を伝え、どの行動を増やし、公開後に誰が改善するかを聞きます。 […]

受託会社が自社商品を作ろうとすると、急に新しい技術や大きなシステムを考えがちです。 しかし、独自の価値は、日々の仕事で繰り返している確認、判断、予防、説明、記録を、顧客が買える範囲と成果物へまとめることから作れます。 自 […]

代理店やパートナーを増やせば、自社の営業人数を増やさず販路を広げられます。 しかし、誰に売るか、何を約束するか、どこまで支援するかが曖昧な商品を渡すと、説明がばらつき、値引きと誤解と問い合わせが増えます。 代理店展開の前 […]

ビジネスモデルを一枚に書く目的は、立派な図を作ることではありません。 誰のどんな困りごとを、何を入口に、どの商品で解決し、誰が届け、どこで費用が発生し、いつ売上と継続が生まれるかを、社員が同じ順番で説明できる状態を作るこ […]

五万円のサイトと五十万円のサイトの違いは、ページ数や見た目だけでは判断できません。 対象顧客の調査、目的設計、原稿、撮影、導線、機能、品質確認、公開後の改善を誰がどこまで行うかによって、必要な時間と責任が変わります。 安 […]