Webプロデューサー 松前 浩志 「松前さん、新しいビジネスアイディアが浮かんだんですよ」
打ち合わせでこう言われる事、結構多いんです。
目がキラキラしてて、こっちまで嬉しくなります。
でも、正直に言いますね。
そのアイディア、思いついた時点でもう遅いかもしれません。
いきなり冷たい事を言ってすみません。
ただ、ここを間違えたまま何百万円も突っ込んでしまう会社を、僕は何度も見てきました。
だからこそ、最初にお伝えしておきたいんです。
売れるビジネスアイディアって、頭の中から生まれるものじゃないんですよ。
お客さんの口から、もう出ちゃってるんです。
なぜ、思いついたアイディアは遅いのでしょうか？
なぜなら、頭の中で生まれたアイディアには「買う理由」が入っていないからです。
事務所で腕を組んで考えたアイディアって、どうしても「うちができる事」から始まっちゃうんですよね。
うちには技術がある、設備がある、あの社員がいる。
だから、これができるはずだ。
気持ちはすごく分かります。
でも、お客さんは会社の都合で財布を開いてくれません。
自分の困り事が消えるから、お金を払うんです。
出発点が180度逆なので、いくら磨いても届かない商品ができあがってしまいます。
しかも、頭の中で完結したアイディアって、確かめようがないんですよ。
誰の、どんな困り事を、いくらで解決するのか。
この3つが埋まっていないアイディアは、企画書じゃなくて、ただのメモです。
売れるアイディアは、どこに落ちているのでしょうか？
売れるアイディアは、お客さんの愚痴の中に落ちています。
「あれ、面倒くさいんだよね」
「毎回、探すのに時間かかるんだよ」
「本当は頼みたいけど、高いから我慢してる」
こういう言葉、社長さんなら浴びるほど聞いてますよね。
でも、その場では聞き流しちゃうんです。
自社の商品と関係ない話に聞こえるので。
いや、そこが宝の山なんですよ。
人が愚痴を言う時って、必ず何かを我慢しています。
我慢しているという事は、お金を払ってでも解決したい可能性があるという事です。
ここで大事なのが、聞いた愚痴をその場でメモする習慣です。
記憶に頼ると、自分に都合の良い形に変換されちゃうんですよね。
お客さんが使った言葉を、そのままの表現で残してください。
その生の言葉が、あとで商品名やホームページのキャッチコピーにそのまま使えます。
僕の場合、スマホのメモアプリに「客の一言」というフォルダを作っています。
帰り道の車の中で、思い出した言葉をそのまま打ち込むだけです。
これ、地味ですけど本当に効きます。
確かに、ひらめきで成功した会社もあるのでは？
確かに、社長のひらめき一発で当てた会社もあります。
そういう成功談、雑誌にもネットにも溢れてますよね。
だから、自分にもできるはずだと思うのは、すごく自然な感覚です。
しかし、あれは生き残った人の話しか表に出ていないだけなんです。
同じようにひらめきで走って、静かに消えていった会社のほうが圧倒的に多い。
消えた会社は記事にならないので、僕らの目に入らないだけなんですよねぇ。
さらに言うと、ひらめきで当てた社長さんに詳しく話を聞くと、だいたい共通点があります。
その業界の現場に何年もいて、お客さんの不満を毎日聞いていた、という点です。
つまり、ひらめきに見えて、実は膨大な観察の蓄積が下地にあるという事です。
ひらめきって、才能じゃないんですよ。
観察の量が、ある日ひらめきという形で顔を出すだけです。
では、明日から何をすればいいのでしょうか？
やる事はシンプルです。
次の3つを、今週のうちに始めてみてください。
- お客さんの愚痴を、聞いた言葉のまま20個メモする。
- その中から「お金を払ってでも解決したい」と思えそうなものを3つ選ぶ。
- その3つを、既存のお客さん5人に「こういうのがあったら使いますか？」と直接聞く。
ここで注意してほしいのが、3番の聞き方です。
「良いと思いますか？」って聞いちゃダメなんですよ。
誰でも「良いと思います」って答えてくれちゃうので。
聞くべきは「いくらなら買いますか？」です。
金額を口にした瞬間、その人は本気で考え始めます。
ここで言葉に詰まる企画は、まだ形になっていない証拠です。
これ、結構残酷な質問なんですけど、早めに分かったほうが絶対に得です。
そして、この検証は1週間で終わります。
市場調査に3ヶ月かける必要なんてありません。
中小企業の強みって、社長がお客さんと直接話せる距離にある事なんですよねぇ。
この距離を使わないのは、本当にもったいないです。
実際に、愚痴からビジネスが生まれた事例はありますか？
例えば、ある小さな工務店さんの話です。
リフォーム工事のたびに、お客さんからこう言われていたそうです。
「工事が終わったあと、どこに連絡すればいいか分からなくなるのよね」
最初、社長さんはこれを愚痴だと思っていませんでした。
よくある世間話だと聞き流していたそうです。
でも、10人以上から同じ事を言われていると気づいた時に、はじめてメモを取りました。
そこから生まれたのが、工事後のアフターフォロー会員サービスです。
月額の少額プランで、住まいの困り事をいつでも相談できる、という内容でした。
面白いのが、新しい設備投資は1円もしていないという点です。
やった事は、もともと持っていた対応力に、名前と価格を付けただけ。
それだけで毎月の安定収入が生まれて、リフォームの再依頼まで増えていきました。
この会社は、新しいアイディアを生み出したわけじゃないんですよ。
目の前に落ちていた困り事を、拾い上げただけです。
アイディアを形にする時、最初に必要なものは何でしょうか？
そして、ここが多くの会社がつまずくところなんです。
せっかく良いアイディアを見つけても、それを伝える場所がなければ、無いのと同じになってしまいます。
新しいサービスを始める時、まずチラシや名刺を考える社長さん、多いですよね。
でも、今のお客さんって、必ず検索するんですよ。
チラシを見た人も、紹介で聞いた人も、最後は会社名で検索して確かめます。
その時に、5年前で止まったままのホームページが出てきたらどうでしょうか。
新しいサービスの説明もない、実績も古いまま。
せっかく温まっていた気持ちが、そこでスッと冷めてしまいます。
逆に言うと、サービスページを1枚きちんと作るだけで、問い合わせの質はガラッと変わります。
どんな困り事を解決するのか。
誰のためのサービスなのか。
いくらで、どこまでやってくれるのか。
この3つが書いてあるページが1枚あるだけで、お客さんは安心して連絡できます。
アイディアって、伝わって初めて商売になるんですよね。
よくある質問
アイディアが1個も浮かばない時は、どうすればいいですか？
浮かばないのは、考える時間が足りないからじゃありません。
お客さんと話す時間が足りないからです。
既存のお客さん3人に「最近、仕事で一番面倒な事は何ですか？」と聞いてみてください。
自社と関係ない話でも構いません。
そこから必ずヒントが出てきます。
競合が既にやっているアイディアは、やめたほうがいいですか？
やめる必要はありません。
競合がいるという事は、市場があるという証明です。
むしろ、誰もやっていないアイディアのほうが危ない場合もあります。
やらない理由がある可能性が高いからです。
競合と同じ事をやるなら、対象となるお客さんを1段階だけ絞ってみてください。
新しいサービスを始めたら、ホームページも作り直すべきですか？
全部を作り直す必要はありません。
まずは、新しいサービスの専用ページを1枚追加するところから始めてください。
そのページが反応を取れるかどうかで、次の投資判断ができます。
いきなり全面リニューアルに数百万円をかけるのは、順番が逆です。
まとめ・ビジネスアイディアは探すものではありません
もう一度お伝えします。
売れるビジネスアイディアは、社長の頭の中から生まれるものじゃありません。
お客さんの愚痴の中に、もう落ちています。
必要なのは、才能でも、ひらめきでも、高額な市場調査でもありません。
聞いて、メモして、確かめる。
この地味な3ステップだけです。
そして、見つけたアイディアは、伝わる場所を持って初めて売上になります。
どれだけ良いサービスを作っても、お客さんが検索した先に何もなければ、存在していないのと同じですから。
ぜひ、今週のうちにお客さんの愚痴を20個集めてみてください。
そして、そのうちの1つが形になりそうだと感じたら、伝える場所を用意する準備も同時に進めていきましょう。
僕は、AI × WordPress × テーマSnowMonkeyを組み合わせて、会社のホームページ制作をしています。
新しいサービスのページを1枚だけ追加したい。
古くなった会社サイトを、問い合わせが来る形に作り直したい。
そのようなご相談を、無料でお受けしています。
今のホームページのどこに伸びしろがあるのか、まずはお気軽にご相談ください。